환불정책

시행일: 2026년 10월 5일

제1조 (적용 범위)

이 정책은 주식회사 마터스 알파(이하 "회사")가 Lincoln Trading 웹사이트에서 판매하는 트레이딩룸 월정액 입장권(이하 "입장권")에 적용됩니다. 입장권은 패트리온(Patreon) 멤버십으로 가입·결제하는 월 단위 자동 갱신 상품이며, 결제·청구·환불 처리는 패트리온 결제 시스템을 통해 이루어집니다. "회차"란 멤버십 결제가 이루어진 각 월 이용 기간을 말합니다. 링컨 추천 코드 거래소 가입·커뮤니티 우수회원 제도 등 무료 입장 방법에는 적용되지 않습니다.

제2조 (청약철회 · 환불 기준)

1. 미이용 환불: 해당 회차 결제일로부터 7일 이내에, 그 회차 동안 트레이딩룸 입장(초대 링크 사용), 브리핑 본문 열람, 전용 교육 열람 등 서비스 이용 이력이 없는 경우 해당 회차 결제 금액 전액을 환불하고 구독을 해지합니다.
2. 이용 개시 후 환불: 해당 회차 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하였으나 이미 서비스 이용을 시작한 경우, 결제 금액에서 이용일수에 해당하는 금액(결제 금액 ÷ 30 × 이용일수, 결제일을 1일로 계산)을 공제한 잔액을 환불하고 구독을 해지합니다.
3. 7일 경과 후: 해당 회차 결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 그 회차에 대한 단순 변심·사정에 의한 환불이 불가합니다. 다만 구독 해지는 언제든 가능하며, 해지하면 다음 회차부터 결제가 중단되고 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다. 입장권은 30일 단위 디지털 서비스 이용권으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이용이 개시된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한되며, 회사는 결제 전 이 사실을 본 정책과 입장권 안내 페이지에서 고지합니다.
4. 회사 귀책: 회사의 사정으로 서비스를 제공하지 못하거나 트레이딩룸 운영이 중단된 경우, 이용 기간과 관계없이 남은 기간에 해당하는 금액(결제 금액 ÷ 30 × 잔여일수)을 환불합니다. 서비스 장애가 연속 3일 이상 지속된 경우 그 기간을 잔여 기간에 더해 드립니다.
5. 환불 제한: 이용약관 위반(자료 무단 유출·재판매, 계정 공유, 타인 비방 등)으로 이용이 제한되거나 해지된 경우에는 환불되지 않습니다.

제3조 (멤버십 해지)

1. 멤버십 해지는 패트리온 > 멤버십 관리에서 이용자가 직접 언제든 할 수 있으며, 수수료나 위약금이 없습니다. 고객센터·이메일·아트봇으로 요청하셔도 안내해 드립니다.
2. 해지 즉시 다음 결제가 중단되며, 이미 결제한 기간의 남은 날짜는 그대로 이용할 수 있습니다. 결제된 기간이 끝나면 사이트 열람 권한도 종료됩니다.
3. 패트리온의 결제 실패·재시도·청구 일정은 패트리온 정책을 따릅니다. 결제가 중단되어 멤버십이 종료되면 그 시점의 결제 기간 종료와 함께 열람 권한이 종료됩니다.

제4조 (환불 금액 계산 예시)

일할 금액은 해당 회차 결제 금액을 30일로 나눈 금액입니다. 환불은 패트리온 결제 시스템을 통해 원 결제 수단으로 처리됩니다. 결제대행사(PG) 수수료는 회사가 부담하며 환불 금액에서 공제하지 않습니다. 환불 금액은 원 단위에서 반올림합니다.

제5조 (환불 신청 방법)

1. 고객센터 전화(070-8018-9015, 평일 10:00~18:00), 이메일(lincolntrading.cs@gmail.com) 또는 텔레그램 아트봇으로 환불을 요청합니다. 패트리온에 직접 환불을 요청하셔도 됩니다(패트리온 환불 정책 적용).
2. 요청 시 사이트 가입 이메일, 패트리온 가입 이메일, 결제일을 알려 주시면 빠르게 처리됩니다.
3. 회사는 요청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다.

제6조 (환불 처리 기간 · 방법)

1. 환불은 패트리온 결제 시스템을 통해 결제에 사용한 수단으로 처리합니다.
2. 회사는 환불이 확정된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행하며, 패트리온·카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~10일이 걸릴 수 있습니다.
3. 환불이 확정되면 해당 회차의 이용 권한은 즉시 종료되고 멤버십은 해지됩니다.

제7조 (결제 오류 · 중복 결제)

시스템 오류나 중복 결제로 금액이 잘못 청구된 경우, 이용 여부와 관계없이 확인 즉시 전액 환불합니다. 결제 내역에 이상이 있으면 고객센터로 알려 주세요.

제8조 (정책 변경)

이 정책은 관련 법령이나 서비스 변경에 따라 바뀔 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 변경 전에 결제한 입장권에는 결제 당시의 정책이 적용됩니다.